Зачем компании сертифицировать систему менеджмента качества

Систему менеджмента качества сертифицируют на соответствие международным стандартам серии ISO 9000. Базовым в этой сфере считается ISO 9001. Если еще совсем недавно сертификацию такого характера проводили крупные предприятия и компании, то сегодня услуга востребована среди малых и средних фирм.

Особенности сертификации системы менеджмента качества

Стандарты ISO разрабатываются международной организацией. Основная задача заключается в упрощении обмена продукцией между странами. Благодаря общепринятым стандартам достигается унификация изделий и сервиса в различных государствах. К примеру, автомобильные покрышки, произведенные в Германии, можно легко установить на отечественный автотранспорт.

Существует свыше 22 500 международных стандартов, направленных на регулирование специфики трудовой деятельности. Стандарты серии ISO 9000 предполагают управление компаниями, обеспечивают производство товаров высокого качества.

Нередко возникают ситуации, когда определенные производственные процессы непонятны как для предприятия, так и для его руководства, поскольку они выполняются по инерции. Также наблюдаются случаи, когда специалисты промышленного объекта дублируют действия между собой. Идентичные функции минимизируют эффективность трудового процесса, увеличивают затраты сырья, что приводит к ухудшению качества товаров.

Чтобы исключить негативные факторы, необходимы понятные и доступные действия для налаживания производства, предусмотренные стандартами ISO 9001:2015. Для достижения оптимального результата предприятиям, в документе предписаны формирования системы менеджмента качества, направленные на потребителя. Главный принцип стандарта ISO 9001:2015 – компания обязана знать требования целевой аудитории и соответствовать им.

Подтверждение соответствия стандарту возможно лишь в том случае, когда производственные этапы, технологические процессы и обязанности знают все работники предприятия, придерживаются общеустановленных норм. Все положения должны быть зафиксированы в документе.

Когда необходима сертификация ISO 9001:2015

Сертификация системы менеджмента качества считается добровольной. Однако в некоторых случаях подтверждение просто необходимо:

1. Производственное предприятие планирует реализовывать товары на зарубежных рынках.
2. Трудовая деятельность компании относится к отрасли, контролируемой государственными инстанциями.

Сертифицированное предприятие задействует четко налаженные механизмы касательно контроля и регулирования с целью разработки системы управления качеством. Эффективность системы проверяется при проведении внутреннего аудита во всех отраслях, после документируется поддающимся проверке методом.

При необходимости расширения области применения СМК, владелец сертификата направляет заявку в соответствующую инстанцию. После соблюдения всех формальностей аккредитованная организация проводит аудит и оценку заявленных производственных процессов. При успешном прохождении процедуры заказчику выдается новый сертификат, включающий описание расширенной сферы сертификации.

Правила прохождения сертификации ISO 9001:2015

Первичный аудит проходит в несколько этапов:

• анализ пакета документов системы менеджмента компании;
• оценка надлежащих условий размещения производственных объектов;
• определение с заказчиком целей, понимание требований относительно стандарта к идентификации основных видов работ или ключевых аспектов;
• сбор соответствующей информации касательно сферы использования системы менеджмента;
• анализ распределения ресурсов для прохождения второго этапа, согласование с заказчиком всех нюансов.

На второй стадии оценивается внедрение системы менеджмента качества в производственный процесс, определяется эффективность СМК.

Как проходит первичный аудит

Проверка идёт в две стадии, и большая часть работы приходится на первую:

Преимущества наличия сертификата ISO 9001:2015

Наличие сертификата гарантирует следующие преимущества:

• увеличение эффективности работы компании. Грамотно разработанная, внедренная в производственный процесс и функционирующая система менеджмента качества дает возможность легко определять недочеты, устранять ошибки, принимать объективные решения для их ликвидации;
• положительное влияние на имидж компании. Международный стандарт ISO 9001:2015 признан во всем мире. Это хорошая возможность гарантировать потребителю не только высокое качество товаров и услуг. Это отличный маркетинговый ход, свидетельствующий о безупречном имидже предприятия;
• увеличение целевой аудитории. Система менеджмента качества, в первую очередь, ориентируется на потребности потребителей. Учитывая эти факторы, можно привлечь внимание новых клиентов;
• улучшение работоспособности персонала. Основной принцип функционирования соответствующей системы заключается в понимании производственных этапов на предприятии.

Сертифицированная и функционирующая система менеджмента качества позволяет проходить процедуры по получению лицензий и разрешений в упрощенном формате.

Экономическая эффективность сертификации ISO 9001:2015

Разработка системы менеджмента качества и ее внедрение в производственный процесс обеспечивают высокую эффективность с экономической точки зрения. На предприятиях, где используется такая система, улучшаются следующие показатели:

• управляемость возрастает на 8%;
• на 12% увеличивается вовлеченность трудового коллектива в производственные процессы;
• на 12% повышается доверие штатных сотрудников;
• на 20% возрастает ответственность специалистов предприятия;
• на 31% улучшаются организационные параметры трудовой деятельности компании.

У предприятий, прошедших сертификацию системы менеджмента качества, прибыль на 7-12% выше в отличие от компаний, не внедривших ISO 9001:2015.

Сертификация менеджмента качества займет минимум времени, если воспользоваться услугами специализированной организации.

Частые вопросы

Сертификация ISO 9001 обязательна?
Нет, она добровольная. Но в отдельных случаях без неё практически не обойтись: если предприятие планирует продавать товары на зарубежных рынках или работает в отрасли, контролируемой государственными инстанциями.

Что такое ISO 9001 и чем он отличается от серии ISO 9000?
ISO 9000 — серия стандартов, посвящённых управлению компаниями и обеспечению качества продукции. ISO 9001 — базовый стандарт серии, именно на соответствие ему сертифицируют систему менеджмента качества; как проходит оформление.

Из чего состоит проверка?
Из двух стадий. На первой анализируют документацию системы менеджмента, оценивают условия размещения производственных объектов, согласовывают с заказчиком цели и требования стандарта, собирают информацию о сфере применения системы. На второй оценивают, как система внедрена в производственный процесс и насколько она эффективна.

Что даёт сертификат компании?
Повышение эффективности работы за счёт понятных процессов, влияние на имидж — стандарт признан во всём мире, расширение аудитории за счёт ориентации на потребности клиентов и улучшение работы персонала. Кроме того, сертифицированная система позволяет проходить получение лицензий и разрешений в упрощённом формате.

Можно ли расширить область применения сертификата?
Да. Владелец сертификата направляет заявку в соответствующую инстанцию, и после соблюдения формальностей аккредитованная организация расширяет область применения системы менеджмента.

Кому стоит задуматься о сертификации в первую очередь?
Компаниям, выходящим на зарубежные рынки, участникам тендеров и предприятиям в отраслях под государственным контролем. Также тем, у кого производственные процессы выполняются «по инерции» и не описаны — внедрение стандарта как раз заставляет их формализовать.

Чем сертификация системы менеджмента отличается от сертификации продукции?
Сертифицируются разные объекты: в одном случае — система управления компанией, в другом — конкретный товар. Сертификация продукции по техническим регламентам ЕАЭС бывает обязательной, сертификация системы менеджмента — всегда добровольная.