Отказное письмо для маркетплейсов: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет

Отказное письмо подтверждает, что ваш товар не подлежит обязательной сертификации и декларированию. Оформим его за 1 рабочий день. Перед этим бесплатно проверим каждый товар по техрегламентам и национальному перечню: если документ всё-таки нужен, скажем сразу — до того, как площадка снимет карточку.

Стоимость: отказное письмо — от 5 500 ₽, срок — 1 рабочий день. Проверка товара перед оформлением — бесплатно. Все цены и сроки

Проверить товар бесплатно

Зачем маркетплейсу отказное письмо

С 1 сентября 2026 года площадки обязаны показывать в карточке ссылку на действующий сертификат или декларацию — так требует закон о защите прав потребителей в редакции Федерального закона № 546-ФЗ. Если товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, продавец должен сообщить об этом в карточке — наглядно и доступно для покупателя.

С 1 октября 2026 года площадки проверяют карточки по единым правилам (постановление Правительства РФ № 821). По коду ТН ВЭД или ОКПД 2 в карточке площадка определяет, нужен ли товару сертификат или декларация, и сверяет документ с реестром Росаккредитации. Если документ по закону не нужен, площадки обычно просят подтвердить это — отказным письмом.

Подробно о новых правилах — в статье «Маркетплейсы с 1 октября: карточку сверяют с реестром и кодом ТН ВЭД».

Подходит ли отказное письмо вашему товару

Письмо оформляют, только если товар одновременно:

• не входит в область действия ни одного технического регламента ЕАЭС или прямо исключён из неё;
• не входит в национальный перечень обязательной сертификации и декларирования (постановление Правительства РФ № 2425);
• не подлежит государственной регистрации — СГР.

Проверяют наименование и код вместе: один и тот же товар попадает в перечень или нет в зависимости от материала, назначения и того, для детей ли он.

Обычно отказное письмо подходит для бижутерии для взрослых, картин и рамок, искусственных цветов, ёлочных украшений без электропитания. А вот товары, которые кажутся простыми, но требуют документа:

• сумки и рюкзаки — кожгалантерея по ТР ТС 017, нужна декларация;
• посуда для взрослых из стекла, керамики, металла, пластмассы — в национальном перечне, нужна декларация ГОСТ Р;
• товары для детей — почти всегда нужен документ: одежда, обувь, посуда, школьно-письменные принадлежности — ТР ТС 007, игрушки — ТР ТС 008;
• электрогирлянды и другие электротовары: работающие от сети — ТР ТС 004 и, как правило, ТР ТС 020; на батарейках с электроникой — ТР ТС 020.

Отказное письмо на товар, который подлежит сертификации, карточку не спасёт. Площадка сверяет код товара с перечнями и увидит, что нужен сертификат или декларация. Поэтому мы сначала проверяем товар и только потом оформляем письмо.

Что указываем в письме

• реквизиты организации, которая выдала письмо, номер и дату;
• заявителя — вашу компанию или ИП;
• товары — теми же наименованиями, что в карточках, с моделями или артикулами;
• коды ТН ВЭД ЕАЭС и (или) ОКПД 2 — те же, что выбраны в карточках: площадка проверяет именно по коду;
• основание: какие регламенты и перечни проверены и почему товар в них не входит;
• вывод: товар не подлежит обязательной сертификации, декларированию и государственной регистрации.

В одно письмо можно включить несколько товаров. Удобнее всего, когда список совпадает с карточками: тогда одно письмо подходит ко всем этим карточкам.

Чего отказное письмо не делает

Отказное письмо — не сертификат и не декларация. Оно не вносится в реестр Росаккредитации и не подтверждает качество товара: в нём записано только, что обязательного документа товару не нужно.

Срок действия законом не установлен. Но перечни меняются: если товар попадёт в новый перечень или вы поменяете материал или назначение, письмо нужно проверить заново.

Если торговой сети или покупателю нужен документ о соответствии стандарту, можно оформить добровольный сертификат ГОСТ Р — от 13 500 ₽.

Что понадобится от вас

• список товаров — наименования, как в карточках, или ссылки на карточки;
• коды ТН ВЭД или ОКПД 2, если вы их уже выбрали; если нет — подберём;
• описание или фото: из чего сделан товар, для чего он, для детей или для взрослых, есть ли электропитание;
• реквизиты компании или ИП.

Как мы работаем

1. Присылаете список товаров — через форму ниже, в мессенджер или на почту.
2. Бесплатно проверяем каждый товар по техрегламентам ЕАЭС, национальному перечню и требованиям СГР, сверяем коды с карточками.
3. Если товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, оформляем отказное письмо за 1 рабочий день и присылаем его для загрузки в кабинет площадки.
4. Если какой-то товар всё же подлежит — говорим, какой документ нужен, и называем цену до договора.

Стоимость и сроки

Точную цену назовём до договора — расчёт бесплатный. Все цены и сроки.

Частые вопросы

Обязательно ли отказное письмо, если товар не подлежит сертификации?
Закон не называет отказное письмо обязательным документом. Но с 1 сентября 2026 года продавец должен наглядно сообщить в карточке, что товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, а площадки проверяют карточки по коду товара. Отказное письмо — документ, которым это подтверждают площадке и покупателю.

Можно ли включить в одно письмо несколько товаров?
Да. Перечислим все товары с наименованиями и кодами — так же, как в карточках. Если среди них окажется товар, которому нужен сертификат или декларация, скажем об этом до оформления.

Подойдёт ли одно письмо для Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета?
Письмо не привязано к площадке: в нём товар, коды и основание. Главное — чтобы коды в письме совпадали с кодами в карточках на каждой площадке.

Сколько действует отказное письмо?
Законом срок не установлен. Письмо остаётся верным, пока не изменились перечни и сам товар. Если поменялись материал, назначение или код — письмо нужно проверить заново.

Площадка требует сертификат, а продавец уверен, что товар не подлежит сертификации. Что делать?
Причина может быть в коде: по коду в карточке товар попадает в перечень. Проверим код и описание. Если код выбран неверно — подскажем правильный; если товар действительно подлежит — оформим декларацию или сертификат.

Чем отказное письмо отличается от добровольного сертификата?
Отказное письмо подтверждает, что обязательный документ товару не нужен. Добровольный сертификат ГОСТ Р подтверждает, что товар соответствует выбранному стандарту, — его иногда просят торговые сети и крупные покупатели.

Отказное письмо для таможни, тендеров и других случаев — на странице «Отказное письмо». Все документы для продажи на площадках — «Сертификация товаров для маркетплейсов». Если товару нужен документ — декларация соответствия ТР ТС. Не знаете, что нужно, — подбор документа по названию товара.